28 марта, в рамках рабочего визита в город Чебоксары и с целью ознакомления с системой организации лечебно-диагностического процесса и обмена опытом Республиканский клинический онкологический диспансер посетила делегация Нижегородской области, в составе которой представитель госкорпорации «Росатом» Дмитрий Репьев, эксперты по сертификации систем менеджмента качества и руководители медицинских организаций области.

Заместитель главного врача Александр Мыциков и заведующая поликлиникой Татьяна Старостина провели для гостей экскурсию по поликлиническому отделению, рассказали о системе организации онкологической помощи в учреждении, алгоритме оказания медицинской помощи пациентам, маршрутизации пациентов от первичных онкологических кабинетов в районах Республики до специализированных отделений онкодиспансера. Гости посетили кабинеты приема врачей онкологов, справочно-консультативный отдел, call-центр.

Татьяна Старостина отметила, что правильно организовать работу специалистов помогает использование принципов «Бережливого производства».

Работа регистраторов организована по принципу «открытой регистратуры». Потоки пациентов по целям обращения разделены по времени приема. Для пациентов, обратившихся в клинику без записи организован отдельный прием дежурного врача. Ускорить прохождение потоков посетителей помогает электронная система управления очередью.

«Для устранения временных потерь в каждом кабинете имеются два автоматизированных рабочих места для врача – онколога и медицинской сестры, что позволяет оптимально распределить обязанности персонала, увеличить долю работы врача с пациентом до 80% времени приема. Все рабочие места в кабинетах приема приведены по системе «5S»: после рационального размещения любой документ и предмет может быть найден менее чем за 30 секунд», - рассказывает Татьяна Старостина.

Вниманию нижегородцев была представлена Республиканская медицинская информационная система, которая позволяет медицинским работникам ввести электронную медицинскую карту пациента, получать результаты выполнения лабораторных и инструментальных исследований, обмениваться данными между медицинскими организациями и подразделениями, автоматизировать статистическую отчетность, вести персонифицированный учет лекарственных препаратов.

Специалисты онкологического диспансера также продемонстрировали гостям применение телемедицинских технологий.