Один из главных показателей качества оказания скорой медицинской помощи – своевременность доезда. Здесь учитывается время с момента поступления звонка в call-центр до прибытия бригады «03» к пациенту. В экстренной службе каждая секунда на счету. Важно всё: насколько быстро фельдшер по приему вызовов ответит на звонок, как скоро он получит необходимую информацию и отправит на вызов соответствующую бригаду, и, конечно же, какова ситуация на дорогах.

В условиях города значимую роль играют пробки и неправильно припаркованные автомобили. Как говорят водители скорой помощи, обычно автомобилисты стараются уступать спецтранспорту с включенными звуковыми и световыми сигналами. Однако случается и такое, что водители не обращают никакого внимания, или паркуют машину, блокируя «скорой» выезд.

В вопросе «за сколько скорая помощь доедет до пациента?» большое значение имеют состояние дорог, погодные условия и отдаленность населенного пункта. Чтобы «скорая» проехала по любой грязи и не застряла в сугробе, только за 2018 год автопарк службы «03» пополнился на 41 машину марки ГАЗель «Соболь». Эти машины повышенной проходимости направлены в районы республики. В период с 2016 по 2019 экстренная медицинская служба обновилась на 190 автомобилей, среди которых ГАЗ-Соболь, «Мерседесы», ГАЗели «Некст» и реанимобили на базе Ford Transit.

Программой государственных гарантий бесплатного оказания медицинской помощи установлен срок прибытия экстренной бригады по адресу – 20 минут в городе, 40 минут в отдаленные сельские пункты. Если сравнивать 2013 и 2018 года, то можно увидеть положительную динамику: в 2013 г. бригада доезжала до пациента, в среднем, в течение 14,1 минуты, сейчас это время снизилось до 11,2 минуты. В 2018 году своевременность доезда составила 98,9% случаев по всей республике (в 2014 г. – в 94,8%).