I квартал

В I квартале 2018 года в Министерство здравоохранения Чувашской Республики поступило 854  письменных обращений граждан, что на 124 обращения больше, чем за отчетный период 2017 года.

Министерством здравоохранения Российской Федерации направлено 152 обращений, Администрацией Главы Чувашской Республики – 122,  Прокуратурой Чувашской Республики – 29, от граждан поступило 465 обращений, 86 обращения – прочие корреспонденты.

По территориальному признаку 97,4% обратившихся проживают в городах Чувашской Республики. Из сельских районов наибольшее количество писем поступило от жителей Чебоксарского (2,92), Цивильского (2,31 %), Марпосадского (2,24 %), Канашского (1,46%), Козловского (1,09%) районов.

Структура вопросов охраны здоровья и обеспечения медицинской помощью граждан Чувашской Республики в Iквартале 2018 года представлена следующим образом:

24,1 % - жалобы на качество оказанной медицинской помощи;

14,3 % - обеспечение лекарственными препаратами;

4,6 % -    предоставление санаторно-курортного лечения;

12,3 % -   вопросы лечения;

16,3 % - жалобы на организацию работы лечебных учреждений;

4,1 % -  благодарности медицинским работникам;

3,2 % -  жалобы на нарушение этики и деонтологии мед.работниками;

0,7 % -  вопросы  строительства и открытии новых лечебных учреждений;

2,4 % -   о недостаточном обеспечении кадрами лечебных учреждений;

12,23 % - прочие вопросы;

4,33 % -    вопросы по оплате за лечение, пребывание в лечебных     учреждениях;

1,44 % - вопросы МСЭ. 

Всем обратившимся в министерство оказано содействие в организации обследований и лечения в учреждениях здравоохранения Чувашской Республики и  федеральных учреждениях, в обеспечении необходимыми лекарственными препаратами. 

523 обращений рассмотрено специалистами министерства, в том числе 139 обращения с IV квартала 2017 года, 210 обращения - направлено по принадлежности в министерства и ведомства. На конец отчетного периода 121 обращений находятся на рассмотрении.

За Iквартал 2018 года в министерство поступило 31 коллективных обращения, 26 – анонимных, 79 – повторных.

Все обращения, поступившие в министерство за Iквартал 2018 года, рассмотрены своевременно.

Министром,  в соответствии с графиком,  проводился прием граждан по личным вопросам. Порядок приема регламентирован и соблюдается.  За Iквартал 2018 года министром здравоохранения Чувашской Республики по личным вопросам принято 30 человек. Заместителями министра принято 21 человек.  Обратившимися были затронуты темы повышения качества оказания медицинской помощи населению в лечебно-профилактических учреждениях республики, лекарственного обеспечения льготной категории граждан, вопросы начисления заработной платы медицинским работникам, предоставление санаторно-курортной путевки инвалидам и другие. По всем обозначенным гражданами проблемам даны соответствующие разъяснения и консультации, оказана практическая помощь.