IV квартал

СПРАВКА

о работе с обращениями граждан

в Министерстве здравоохранения Чувашской Республики

за 4 квартал 2019 года.

В IV квартале 2019 года в Министерство здравоохранения Чувашской Республики поступило 897 письменных обращений граждан, что на 56 обращений больше, чем за отчетный период 2018 года.

Министерством здравоохранения Российской Федерации направлено 119 обращений, Администрацией Главы Чувашской Республики –69, Прокуратурой Чувашской Республики –49, от граждан поступило 581 обращений, 79 обращений – прочие корреспонденты.

По территориальному признаку 78,5% обратившихся граждан проживают в городах Чувашской Республики. Из сельских районов наибольшее количество писем поступило от жителей Чебоксарского (3,7%), Канашского (3,01%), Алатырского (1,56%), Цивильского (1,56%), Марпосадского (1,33%).

Структура вопросов охраны здоровья и обеспечения медицинской помощью граждан Чувашской Республики в IV квартале 2019 года представлена следующим образом:

34,7 % - работа медицинских учреждений и их сотрудников;

20,05 % - вопросы лечения;

8,8 % - обеспечение лекарственными препаратами;

7,6 % - охрана здоровья детей, матери и ребенка

7 % - жалобы на качество оказанной медицинской помощи;

6,8 % - благодарности медицинским работникам;

3,34 % - охрана здоровья взрослого населения;

2,02 % - вопросы заработной платы;

1,88 % - установление группы инвалидности, вопросы медико-социальной                 экспертизы;

1,76 % - медицинское образование;

1,6 % - развитие здравоохранения;

1,11 % - вопросы строительства, ремонта и открытия новых лечебных учреждений;

3,06 % - прочие вопросы.

Всем обратившимся в министерство оказано содействие в организации обследований и лечения в учреждениях здравоохранения Чувашской Республики и федеральных учреждениях, в обеспечении необходимыми лекарственными препаратами. 

614 обращений рассмотрено специалистами министерства, в том числе 151 обращение с III квартала 2019 года, 195 обращений - направлено по принадлежности в министерства и ведомства. На конец отчетного периода 142 обращений находятся на рассмотрении.

За III квартал 2019 года в министерство поступило 30 коллективных обращений, 12 – анонимных, 57 – повторных.

Министром, в соответствии с графиком, проводился прием граждан по личным вопросам. Порядок приема регламентирован и соблюдается.  За IV квартал 2019 года министром здравоохранения Чувашской Республики по личным вопросам принято 31 человек. Заместителями министра принято 55 человек.  Обратившимися были затронуты темы повышения качества оказания медицинской помощи населению в лечебно-профилактических учреждениях республики, лекарственного обеспечения льготной категории граждан, вопросы начисления заработной платы медицинским работникам, трудоустройства, оказание медицинской помощи матерям и детям, предоставление санаторно-курортной путевки гражданам и другие. По всем обозначенным гражданами проблемам даны соответствующие разъяснения и консультации, оказана практическая помощь.