I квартал

СПРАВКА

о работе с обращениями граждан

в Министерстве здравоохранения Чувашской Республики

за 1 квартал 2020 года.

В I квартале 2020 года в Министерство здравоохранения Чувашской Республики поступило 1 082 письменных обращений граждан, что на 209 обращений больше, чем за отчетный период 2019 года.

Министерством здравоохранения Российской Федерации направлено 179 обращений, Администрацией Главы Чувашской Республики –119, Прокуратурой Чувашской Республики –58, от граждан поступило 668 обращений, 58 обращений – прочие корреспонденты.

По территориальному признаку 69,03% обратившихся граждан проживают в городах Чувашской Республики. Из сельских районов наибольшее количество писем поступило от жителей Чебоксарского (3,7%), Канашского (2,12%), Алатырского (1,47%), Цивильского (1,75%), Вурнарского (1,01%).

Структура вопросов охраны здоровья и обеспечения медицинской помощью граждан Чувашской Республики в I квартале 2020 года представлена следующим образом:

37,33 % - работа медицинских учреждений и их сотрудников;

14,51% - вопросы лечения;

7,94% - обеспечение лекарственными препаратами;

7,2% - охрана здоровья детей, матери и ребенка

6,46% - охрана здоровья взрослого населения;

4,43% - жалобы на качество оказанной медицинской помощи;

3,41% - вопросы строительства, ремонта и открытия новых лечебных учреждений;

2,86% - благодарности медицинским работникам;

2,31% - жалобы на работу аптек;

2,3 % - вопросы санитарно-эпидемиологического благополучия населения;

1,38% - медицинское образование;

0,92% - вопросы заработной платы;

0,64% - установление группы инвалидности, вопросы медико-социальной                 экспертизы;

0,46% - развитие здравоохранения;

7,85% - прочие вопросы.

Всем обратившимся в министерство оказано содействие в организации обследований и лечения в учреждениях здравоохранения Чувашской Республики и федеральных учреждениях, в обеспечении необходимыми лекарственными препаратами. 

753 обращений рассмотрено специалистами министерства, в том числе 142 обращения с IV квартала 2019 года, 235 обращений - направлено по принадлежности в министерства и ведомства. На конец отчетного периода 94 обращений находятся на рассмотрении.

За I квартал 2020 года в министерство поступило 31 коллективное обращение, 52 – анонимных, 73 – повторных.

            Министром, в соответствии с графиком, проводился прием граждан по личным вопросам. Порядок приема регламентирован и соблюдается.  За I квартал 2020 года министром здравоохранения Чувашской Республики по личным вопросам принято 13 человек. Заместителями министра принято 38 человек.  Обратившимися были затронуты темы повышения качества оказания медицинской помощи населению в лечебно-профилактических учреждениях республики, лекарственного обеспечения льготной категории граждан, вопросы начисления заработной платы медицинским работникам, трудоустройства, оказание медицинской помощи матерям и детям, предоставление санаторно-курортной путевки гражданам и другие. По всем обозначенным гражданами проблемам даны соответствующие разъяснения и консультации, оказана практическая помощь.