Более 13 лет в г. Чебоксары функционирует телефонная справочная служба РГУП «Фармация» Минздрава Чувашии, предоставляющая информацию о наличии лекарственных средств в государственных аптеках столицы республики. За годы работы она стала популярной у жителей города. Позвонив в справочное бюро, любой может оперативно получить ответ на интересующие вопросы: где, в какой аптеке можно получить необходимое лекарство. Фармацевты-информаторы могут подсказать, как лучше добраться до нужной аптеки, где дешевле купить лекарство. За смену справочная обслуживает до 2000 звонков от населения, медицинских и фармацевтических работников. Количество звонков увеличивается в период эпидемий острых респираторных заболеваний. Главная задача 0-71 – максимально приблизить лекарственную помощь к населению. Иногда звонок в справочное бюро бывает последней надеждой. Специалисты моментально реагируют на призыв о помощи – перезвонят в аптеки, предложат замену, успокоят. Каждый звонок – это диалог, который требует от сотрудников справочной службы тактичности, выдержанности, сострадания и профессионализма. Фармацевты справочной службы также собирают по телефону информацию от аптек о наличии лекарственных средств, заносят в банк данных локальной компьютерной сети и производят корректировку в течение рабочей смены по мере сообщения аптеками о наличии препаратов. Банк данных позволяет не только выдавать сведения, где и что продается, но и обобщать и анализировать информацию о фармрынке г.Чебоксары. С 18 марта телефон справочной службы изменился на «071» (вместо «067»). Работа службы «071» - это одна из форм контактов «провизор-врач-больной», неотъемлемое звено в системе гарантированного лекарственного обслуживания населения.