В течение прошлой недели на телефоны «горячей линии» поступило 3485 звонков, с начала их работы – 13037  (в том числе на республиканскую 3697).   Около половины звонивших, (45 %) интересовались порядком приобретения и использования единого социального проездного билета, системой осуществления ежемесячной выплаты. На втором месте по популярности-вопросы, связанные с монетизацией льгот. 9 % абонентов  интересовал вопрос выбора между  федеральными и региональными основаниями мер получения социальной поддержки. 

В связи с открытием пунктов приема заявлений и проведением консультаций в отделах социальной защиты населения администраций районов и городов количество звонков по «горячей линии» постепенно уменьшается.