С начала ноября в каждом районе и городе функционирует «горячая линия» для населения в органах социальной защиты по разъяснению основных положений монетизации региональных льгот. Действует республиканская «горячая линия».

 На районных и городских «горячих линиях работают 42 номера телефона, на республиканской – 2.

За период с 13 по 17 февраля 2006 г. на «горячие линии» поступило 1362 звонка, с начала их работы – 37516 (в том числе 7702 на республиканскую). В течение прошедшей недели 73% позвонивших интересовали вопросы приобретения и использования единого социального проездного билета, порядка осуществления ежемесячной денежной выплаты, 2% позвонили по вопросам выбора между федеральным и региональным основаниями получения мер социальной поддержки. Более 21% позвонивших одновременно задают несколько вопросов, связанных с монетизацией льгот. Часть обращений поступила от пенсионеров, не имеющих льгот, по вопросу предоставления им права на приобретение единого социального проездного билета.

 Также организована работа «горячей линии» в отделе транспорта Минстроя Чувашии, в Отделении Пенсионного фонда Российской Федерации по Чувашской Республике и Региональном отделении Фонда социального страхования Российской Федерации по Чувашской Республике.