Ежедневно администраторы кол-центра Городской клинической больницы №1 принимают порядка 600 звонков. Всего с начала года на номер регистратуры 26-03-03 поступило более 90 тысяч обращений.

«Чаще всего люди звонят, чтобы вызвать врача на дом, записаться на прием к терапевтам, «узким» специалистам или на вакцинацию, узнать часы работы поликлиник. Также, пациенты описывают жалобы, а мы подсказываем, к какому врачу нужно обратиться», - рассказывает администратор Елена Майорова.

Номер является многоканальным и рассчитан на большое количество обращений в сутки. На звонки отвечают три оператора. Все они имеют прямой доступ ко всем актуальным расписаниям и графикам приема специалистов и готовы принять вызов ежедневно с 07.00 до 20.00, в субботу с 7.30 до 19.00. В воскресенье администраторы работает в режиме приема вызовов с 08.00 до 13.00. Если операторы заняты, пациент ставится в очередь. На звонок отвечает первый освободившийся оператор.

Отметим, записаться на прием к врачам и выбрать удобное время для посещения можно через федеральный портал государственных услуг, по телефону кол-центра 26-03-03 или путем личного обращения в регистратуру поликлиники № 1.