Проект направлен на повышение удовлетворенности пациентов, доступности оказываемых услуг, увеличение эффективности и устранение существующих временных, финансовых и иных потерь, а также организацию рабочих мест, обеспечивающих безопасность и комфорт работы сотрудников.

«Первым этапом проекта в нашей больнице стало создание так называемой открытой регистратуры, - объясняет главный врач Ирина Смирнова. - Это  когда при первом обращении в поликлинику регистратура совершает распределение потоков пациентов на условно больных и здоровых».

Таким образом, избегая промежуточных этапов, пациент попадает сразу по назначению – к терапевту, педиатру, профильному специалисту или в кабинет медицинской профилактики – на диспансеризацию. При этом для записи к врачу пациент может использовать сервисы больницы – колл-центры, электронную запись через портал "ГОСУСЛУГИ" или регистратуру. Регистратура оборудована удобными местами для ожидания. Сама регистратура выглядит иначе – открытость регистратуры предполагает, что пациент и администратор общаются не через узкое окошко, а их разделяет только стойка.

Благодаря данному проекту, сокращается время ожидания в регистратуре и у кабинета врача, создаются благоприятные и комфортные условия, как для медицинского персонала, так и для пациентов.