С 1 марта 2024 года жители Чувашской Республики смогут воспользоваться прямым каналом связи с медорганизациями. Минздрав Чувашии присоединился к федеральному проекту «ЗдравКонтроль», который реализуется в соорганизаторстве с Общественной палатой РФ с использованием Гранта Президента Российской Федерации, предоставленного Фондом президентских грантов. С весны 2024 года проект будет представлен в 50 регионах страны.

Цель проекта – повысить доступность государственной медицинской помощи для населения. В мессенджере «Телеграм» для жителей созданы специальные медчаты, в которых они могут сообщать о всех проблемах при получении медицинской помощи, а также получать компетентные ответы от представителей медорганизаций в течение двух часов.

«Медчаты предоставляют обратную связь об актуальных проблемах в отрасли и позволяют нам проактивно на них реагировать. Мы изучили опыт реализации проекта в других регионах. Такие чаты действительно позволяют решать проблемы в максимально короткие сроки, ведь это цифровой удобный инструмент для взаимодействия жителей и медорганизаций. На мой взгляд, подобный формат – это отличный пример пациент ориентированного здравоохранения», − отметил заместитель председателя Кабинета министров Чувашской Республики - министр здравоохранения Владимир Степанов.

«Медчаты – это удобное и быстрое общение в два клика. Чаты помогут избавить медорганизации от бумажной работы и лишней бюрократии, а также снизить количество необоснованных обращений в адрес медорганизаций, за счет повышения правовой грамотности пациентов в проекте», - пояснил руководитель проекта «ЗдравКонтроль», член Общественной палаты РФ Евгений Мартынов.

Основные вопросы, которые жители смогут решить благодаря медчатам – это нарушение предельных сроков ожидания медпомощи, проблемы записи к врачу, вызова врача на дом, получения льготных лекарств, навязывания платных услуг, нарушение этики и деонтологии, отсутствие маршрутизации пациентов и др.

В чатах нельзя получить консультацию по лечению и назначению лекарств, наличию лекарств в аптеках, работе скорой медицинской помощи, вопросам экстренной госпитализации и постановке диагноза.

В Чувашской Республике созданы три медчата: «Чебоксары. Здоровье», «Новочебоксарск. Здоровье» и «Чувашия. Здоровье». В чат «Чувашия. Здоровье» подключены все медорганизации, кроме тех, что территориально находятся в городах Чебоксары и Новочебоксарск. Написать обращение в медчаты можно ежедневно с 08:00 до 20:00, с понедельника по субботу, по местному времени.

Вступить в медчаты можно по следующим ссылкам:

https://t.me/+GJntqU_ENQY4MDNi - «Чебоксары. Здоровье» (все медорганизации г. Чебоксары);

https://t.me/+9lw9va8Xgww5NDIy - «Новочебоксарск. Здоровье» (все медорганизации г. Новочебоксарск);

https://t.me/+7P6ax9TgdnVkNmJi - «Чувашия. Здоровье» (все медорганизации Республики за исключением тех, что находятся на территории городов Чебоксары и Новочебоксарск).