«Приоритетный проект Чувашской Республики «Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь» является частью национального проекта «Здравоохранение», -  рассказывает  главный врач БУ «Моргаушская ЦРБ» Минздрава Чувашии Оксана Юрьевна Попова.

- В рамках этого проекта в нашей больнице продолжают внедряться и совершенствоваться принципы «бережливого» производства.  В прошлом году провели капитальный ремонт поликлиники за счёт финансирования из региональной программы модернизации первичного звена здравоохранения. И в ходе ремонта нам удалось организовать  «Бережливую поликлинику». Она ориентирована, прежде всего,  на потребности пациента, на бережное отношение к временному ресурсу за счет оптимальной логистики, соблюдения объема рабочего пространства. Это, в свою очередь, создает позитивный имидж медицинского работника и больницы в целом».

Придя в поликлинику, пациент легко может сориентироваться: в холле установлены стенды с расписанием приема врачей, на стенах висят информационные стенды, посетителя сопровождает грамотная навигация – указатели и надписи на стенах и кабинетах.

При входе создана комфортная безбарьерная среда, правильно организована работа «открытой» регистратуры,  выделено картохранилище, в котором хранятся амбулаторные карты по участкам.

Администраторы оперативно находят амбулаторные карты и распределяют потоки пациентов. Они же ведут запись на прием, принимают вызовы на дом, направляют фельдшера неотложной помощи, занимаются прикреплением пациентов, которые направили заявление через Госуслуги и многое другое. Ежедневно в регистратуру поступают десятки звонков. Люди звонят, чтобы узнать ту или иную информацию,  и всегда пациенты получают чёткий, вежливый ответ.

Для комфортного пребывания, как взрослых, так и маленьких пациентов и их родителей в медицинской организации есть зоны для отдыха с диванами, есть  комната матери и ребенка в детской поликлинике.

Потоки пациентов разделены таким образом, чтобы пациенты, пришедшие на профилактический прием, не пересекались с теми, кто пришел в поликлинику за медицинской помощью по заболеванию.

Для перемещения маломобильных пациентов в стационарном корпусе между этажами оборудован лифт. При необходимости выделяется кресло-каталка.

Медико-санитарная помощь населению становится всё доступнее. Перераспределение нагрузки между врачом и медицинской сестрой позволяет увеличить время работы врача непосредственно с пациентом. Это способствует повышению удовлетворенности пациентов качеством оказания медицинской помощи.

«После ремонта в поликлинике стало гораздо уютнее. Встречают вежливые администраторы. Быстро находят карточку. Для прохождения диспансеризации кабинеты расположены на первом этаже больницы, все в одном месте. В кабинете медицинской профилактики прошла большую часть исследований: ЭКГ, измерение АД, внутриглазного давления, анкетирование. Тут же расположены и процедурный кабинет для сдачи анализов, и смотровой кабинет для проверки женского здоровья. Приятно, что «бережливая поликлиника» бережет и время – самый ценный ресурс человека, и нервы», - поделилась  женщина, учитель из села Моргауши, пришедшая в очередной раз на профилактический прием.

Напоминаем, в первичную медико-санитарную помощь входят мероприятия по профилактике,  диагностике, лечению заболеваний и состояний, медицинской реабилитации, наблюдению за течением беременности, формированию здорового образа жизни и санитарно-гигиеническому просвещению населения.

Сегодня все делается для того, чтобы в сельской местности повышались качество и доступность медицинской помощи, эффективно использовались ресурсы системы здравоохранения.