23 декабря 2024 года состоялось заседание Общественного совета при Министерстве здравоохранения Чувашской Республики по независимой оценке качества условий оказания медицинских услуг, на котором представитель организации-оператора ООО «Перспектива-Н» Валентина Юрьевна Доброва выступила с аналитическим отчетом по сбору и обобщению информации о качестве условий оказания услуг медицинскими организациями Чувашской Республики, в отношении которых проводится независимая оценка в 2024 году.

Независимая оценка качества условий оказания услуг медицинскими организациями является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления гражданам информации о качестве условий оказания услуг медицинскими организациями, а также в целях повышения качества их деятельности.

Группы критериев оценки качества условий оказания услуг установлены Приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации:

• «Открытость и доступность информации об организации» - доступность необходимой информации по медицинской организации на стендах и на официальном сайте, функционирование дистанционных способов взаимодействия с получателями услуг.
• «Комфортность условий предоставления услуг, включая время ожидания предоставления медицинской услуги» - возможность предварительной записи на прием к специалисту, среднее время ожидания и своевременность предоставления медицинской услуги.
• «Доступность услуг для инвалидов» - удобство оборудования территории, прилегающей к медицинской организации, и ее помещений, а также обеспечение получения услуг инвалидами наравне со всеми.
• «Доброжелательность, вежливость работников медицинской организации» - вежливость работников медицинской организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги, непосредственное оказание медицинских услуг, а также дистанционные формы взаимодействия.
• «Удовлетворенность условиями оказания услуг» - удовлетворенность клиентов оказанными услугами, в том числе готовность рекомендовать медицинскую организацию для оказания медицинской помощи.

Независимая оценка качества условий оказания услуг медицинскими организациями Чувашской Республики в 2024 году проведены в отношении 51 медицинских организаций, из них: государственных – 46, негосударственных – 5.

Общее количество респондентов, участвующих в независимой оценке условий оказания услуг, по всем медицинским организациям Чувашской Республики составило 18 775 человек.

По итогам оценки организацией-оператором качества условий оказания услуг в 2024 году в целом медицинские организации Чувашской Республики имеют высокие показатели – 96,13. Особенно следует отметить следующие медицинские организации, набравшие наибольшее количество баллов:

• БУ «Больница скорой медицинской помощи» Минздрава Чувашии (100,00);
• АУ «Президентский перинатальный центр» Минздрава Чувашии (100,00);
• БУ «Республиканский клинический госпиталь для ветеранов войн» Минздрава Чувашии (100,00);
• ООО «Медицинский центр «Радужный» (99,83);
• БУ «Новочебоксарский медицинский центр» Минздрава Чувашии (99,69).

На сегодняшний день каждый пациент и каждый житель республики имеет возможность принять личное участие в проведении независимой оценки качества оказания услуг медицинских организаций, заполнив анкету для оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями - https://anketa.minzdrav.gov.ru/staticogvjustank/82/1, а также в Мобильном приложении Гражданина «Наше мнение».