III квартал

В III квартале 2020 года в Министерство здравоохранения Чувашской Республики поступило 1 102 письменных обращения граждан, что на 274 обращения больше, чем за отчетный период 2019 года.

Министерством здравоохранения Российской Федерации направлено 144 обращения, Администрацией Главы Чувашской Республики –181, Прокуратурой Чувашской Республики –32, от граждан поступило 609 обращений, 136 обращений – прочие корреспонденты.

По территориальному признаку 61,6% обратившихся граждан проживают в городах Чувашской Республики. Из сельских районов наибольшее количество писем поступило от жителей Чебоксарского (2,35%), Цивильского (1,99%), Канашского (1,9).

Структура вопросов охраны здоровья и обеспечения медицинской помощью граждан Чувашской Республики в III квартале 2020 года представлена следующим образом:

35,4% - работа медицинских учреждений и их сотрудников;

18,6% - просьбы об оказании медицинской помощи и  лечения;

8,5 % - санитарно-эпидемиологическое благополучие населения;

8,25% - охрана здоровья населения;

7,44% - жалобы на качество оказанной медицинской помощи;

6,26% - обеспечение лекарственными препаратами;

3,62% - заработная плата и меры социальной поддержки медицинских работников;

3,28 % - кадровое обеспечение медицинских учреждений;

2,81% - благодарности медицинским работникам;

2,08% - установление группы инвалидности, вопросы медико-социальной                 экспертизы;

1,17% - строительство, ремонт и открытие новых лечебных учреждений;

2,59% - прочие вопросы.

Всем обратившимся в министерство оказано содействие в организации обследований и лечения в учреждениях здравоохранения Чувашской Республики и федеральных учреждениях, в обеспечении необходимыми лекарственными препаратами. 

799 обращений рассмотрено специалистами министерства, в том числе 182 обращения со II квартала 2020 года, 212 обращений - направлено по принадлежности в министерства и ведомства. На конец отчетного периода 83 обращения находится на рассмотрении.

За III квартал 2020 года в министерство поступило 12 коллективных обращений, 150 – анонимных, 3 – повторных.

В соответствии с Методическими рекомендациями по режиму труда органов государственной власти, органов местного самоуправления и организаций с участием государства, разработанными Министерством труда и социальной защиты Российской Федерации, в связи с необходимостью принятия мер по нераспространению новой коронавирусной инфекции, в III квартале 2020 года был временно ограничен личный прием граждан. Гражданам было рекомендовано направлять обращения посредством почтовой связи либо на Интерактивную приемную на официальном портале органов власти Чувашской Республики https://letters.cap.ru/pre-claim.