IV квартал

В IV квартале 2020 года в Министерство здравоохранения Чувашской Республики поступило 1 428 письменных обращения граждан, что на 531 обращение больше, чем за отчетный период 2019 года.

Министерством здравоохранения Российской Федерации направлено 124 обращения, Администрацией Главы Чувашской Республики –249, Прокуратурой Чувашской Республики –54, от граждан поступило 853 обращений, 148 обращений – прочие корреспонденты.

По территориальному признаку 58,9% обратившихся граждан проживают в городах Чувашской Республики. Из сельских районов наибольшее количество писем поступило от жителей Чебоксарского - 3,8%, Цивильского - 2,2%, Канашского - 1,9%.

Наиболее активными гражданами, указавшими в обращениях свое социальное положение, стали медицинские работники, другие инвалиды, пенсионеры.

Структура вопросов охраны здоровья и обеспечения медицинской помощью граждан Чувашской Республики в IV квартале 2020 года представлена следующим образом:

31,3% - работа медицинских учреждений и их сотрудников;

20,3% - просьбы об оказании медицинской помощи и  лечения;

11,5% - охрана здоровья населения;

9,71% - обеспечение лекарственными препаратами, работа аптек;

7,7 % - санитарно-эпидемиологическое благополучие населения;

5,46% - жалобы на качество оказанной медицинской помощи;

4,76% - благодарности медицинским работникам;

2,45% - заработная плата и меры социальной поддержки медицинских           работников;

2,73 % - кадровое обеспечение медицинских учреждений;

1,4% - установление группы инвалидности, вопросы медико-социальной                 экспертизы;

1,54% - строительство, ремонт и открытие новых лечебных учреждений;

1,15% - прочие вопросы.

Всем обратившимся в министерство оказано содействие в организации обследований и лечения в учреждениях здравоохранения Чувашской Республики и федеральных учреждениях, в обеспечении необходимыми лекарственными препаратами. 

1139 обращений рассмотрено специалистами министерства, в том числе 83 обращения с III квартала 2020 года, 102 обращения направлено по принадлежности в министерства и ведомства. На конец отчетного периода 146 обращений находятся на рассмотрении.

За IV квартал 2020 года в министерство поступило 20 коллективных обращений, 98 – анонимных, 126 – повторных.

Министром, в соответствии с графиком, проводился прием граждан по личным вопросам. Порядок приема регламентирован и соблюдается.  За IV квартал 2020 года министром здравоохранения Чувашской Республики по личным вопросам принято 9 человек. Заместителями министра принято 16 человек.  Обратившимися были затронуты темы повышения качества оказания медицинской помощи населению в лечебно-профилактических учреждениях республики, лекарственного обеспечения льготной категории граждан, вопросы начисления заработной платы медицинским работникам, трудоустройства, оказание медицинской помощи матерям и детям, предоставление санаторно-курортной путевки гражданам и другие. По всем обозначенным гражданами проблемам даны соответствующие разъяснения и консультации, оказана практическая помощь.