IV квартал

СПРАВКА

о работе с обращениями граждан

в Министерстве здравоохранения Чувашской Республики

за IV квартал 2021 года.

В IV квартале 2021 года в Министерство здравоохранения Чувашской Республики поступило 1748 письменных обращений граждан, что на 320 обращений больше, чем за отчетный период 2020 года.

Министерством здравоохранения Российской Федерации направлено 157 обращений, Администрацией Главы Чувашской Республики –228, Прокуратурой Чувашской Республики –48, от граждан поступило 1158 обращений, 157 обращений – прочие корреспонденты.

По территориальному признаку 62,7% обратившихся граждан проживают в городах Чувашской Республики. Из сельских районов наибольшее количество писем поступило от жителей Цивильского – 1,7%, Чебоксарского – 1,2%, Вурнарского – 1,02%, Алатырского – 0,9%.

Наиболее активными гражданами, указавшими в обращениях свое социальное положение, стали инвалиды, пенсионеры, медицинские работники.

Структура вопросов охраны здоровья и обеспечения медицинской помощью граждан Чувашской Республики в IV квартале 2021 года представлена следующим образом:

41,9% - работа медицинских учреждений и их сотрудников;

20,1% - вакцинация населения;

17,1% - просьбы об оказании медицинской помощи и  лечения;

7,6 % - жалобы на качество оказанной медицинской помощи;

4,8% - обеспечение лекарственными препаратами, работа аптек;

3,2% - благодарности медицинским работникам;

0,3% - заработная плата и меры социальной поддержки медицинских           работников;

0,5 % - кадровое обеспечение медицинских учреждений;

1,8% - установление группы инвалидности, вопросы медико-социальной                 экспертизы;

2,7% - прочие вопросы.

Всем обратившимся в министерство оказано содействие в организации обследований и лечения в учреждениях здравоохранения Чувашской Республики и федеральных учреждениях, в обеспечении необходимыми лекарственными препаратами. 

1599 обращений рассмотрено специалистами министерства, в том числе 127 обращений со III квартала 2021 года, 565 обращений направлены по принадлежности в министерства и ведомства. На конец отчетного периода 148 обращений находятся на рассмотрении.

За IV квартал 2021 года в министерство поступило коллективных обращений - 19, анонимных - 64, повторных - 36.

            Министром, в соответствии с графиком, проводился прием граждан по личным вопросам. Порядок приема регламентирован и соблюдается.  За IV квартал 2021 года министром здравоохранения Чувашской Республики по личным вопросам принято 10 человек. Заместителями министра принято 19 человек.  Обратившимися были затронуты темы повышения качества оказания медицинской помощи населения в лечебно-профилактических учреждениях республики, лекарственного обеспечения льготной категории граждан, просьбы об оказании медицинской помощи и другие. По всем обозначенным гражданами проблемам даны соответствующие разъяснения и консультации, оказана практическая помощь.