1 квартал

о работе с обращениями граждан

в Министерстве здравоохранения Чувашской Республики

за I квартал 2022 года.

В I квартале 2022 года в Министерство здравоохранения Чувашской Республики поступило 1344 письменных обращений граждан, что на 230 обращений больше, чем за отчетный период 2021 года.

Министерством здравоохранения Российской Федерации направлено 129 обращений, Администрацией Главы Чувашской Республики –150, Прокуратурой Чувашской Республики –31, от граждан поступило 892 обращений, 142 обращений – прочие корреспонденты.

По территориальному признаку 65,8% обратившихся граждан проживают в городах Чувашской Республики. Из сельских районов наибольшее количество писем поступило от жителей Чебоксарского – 1,7%, Цивильского – 1,6%, Канашского – 1,3%, Алатырского – 1,2%.

Наиболее активными гражданами, указавшими в обращениях свое социальное положение, стали инвалиды, пенсионеры, медицинские работники.

Структура вопросов охраны здоровья и обеспечения медицинской помощью граждан Чувашской Республики в I квартале 2022 года представлена следующим образом:

37,2% - работа медицинских учреждений и их сотрудников;

17,6 % - жалобы на качество оказанной медицинской помощи;

16,4% - просьбы об оказании медицинской помощи и  лечения;

10,6% - вакцинация населения;

9,2% - обеспечение лекарственными препаратами, медицинскими изделиями, специализированным питанием, работа аптек;

2,5% - благодарности медицинским работникам;

2,2 % - кадровое обеспечение медицинских учреждений, медицинское образование;

1% - заработная плата и меры социальной поддержки медицинских           работников;

0,9% - установление группы инвалидности, вопросы медико-социальной                 экспертизы;

2,4% - прочие вопросы.

Всем обратившимся в министерство оказано содействие в организации обследований и лечения в учреждениях здравоохранения Чувашской Республики и федеральных учреждениях, в обеспечении необходимыми лекарственными препаратами. 

1176 обращений рассмотрено специалистами министерства, в том числе 148 обращений с IV квартала 2021 года, 517 обращений направлены по принадлежности в министерства и ведомства. На конец отчетного периода 143 обращений находятся на рассмотрении.

За I квартал 2022 года в министерство поступило коллективных обращений - 15, анонимных - 69, повторных - 25.

            Министром, в соответствии с графиком, проводился прием граждан по личным вопросам. Порядок приема регламентирован и соблюдается.  За I квартал 2022 года министром здравоохранения Чувашской Республики по личным вопросам принято 8 человек. Заместителями министра принят 1 человек.  Обратившимися были затронуты темы повышения качества оказания медицинской помощи населения в лечебно-профилактических учреждениях республики, лекарственного обеспечения льготной категории граждан, просьбы об оказании медицинской помощи и другие. По всем обозначенным гражданами проблемам даны соответствующие разъяснения и консультации, оказана практическая помощь.