Направления деятельности Обеспечение деятельности Статистика и отчеты Государственные услуги

Новая модель медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь

— Приоритетный проект "Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь" (Минздрав России) — Протокол заседания Совета при Главе Чувашской Республики по стратегическому развитию и приоритетным проектам и Совета по улучшению инвестиционного климата при Главе Чувашской Республики от 14 декабря 2017 года №7/18 — Паспорт приоритетного проекта «Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь»(Чувашская Республика) — Приказ Министерства здравоохранения Чувашской Республики №21 от 21 января 2018 г. «О реализации приоритетного проекта «Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь» на территории Чувашской Республики» — Приказ Министерства здравоохранения Чувашской Республики № 161 от 07.02.2018 г. «О внесении изменений в приказ Министерства здравоохранения Чувашской Республики от 15 января 2018 года №21» — Поликлиники, участвующие в проекте

Чувашская Республика вошла в дополнительный перечень 10 регионов России, которые будут внедрять уже с 2018 года новую модель работы медицинской организации на принципах бережливого производства, где доброжелательное отношение к пациенту, отсутствие очередей за счет правильной организации процессов и работы персонала, качественное оказание медицинской помощи, приоритет профилактических мероприятий в первичном звене здравоохранения будут ее основными приницпами. Проект будет реализован в 18 поликлиниках республики с поэтапным тиражированием. В результате к концу 2024 года в проект долны войти 90% поликлиник республики в соответствии с региональным проектом "Развитие первичной медико-сантиратной помощи".

Проект был изначально запущен Минздравом России в 23 регионах в 2017 году для организации работы по повышению удовлетворенности населения качеством оказанных медицинских услуг. В основе проекта лежит принцип бережливого производства, когда каждая медицинская организация постоянно улучшает процессы оказания медицинской помощи. В частности, совершенствует маршрутизацию пациентов внутри самой поликлиники, т.е. выстраивает логичный маршрут для конкретного пациента в зависимости от его проблемы; работает над размещением наглядных информационных стендов, которые помогают посетителю поликлиники быстро найти интересующий его кабинет; работает над обликом самой поликлиники и ее входной группы, а именно: открытая регистратура, обустроенные санитарные комнаты, в том числе и для маломобильных пациентов, установка куллеров. Планируется сокращение времени прохождения посещений поликлиник с профилактической целью (медицинские осмотры и диспансеризация). Естественно процесс совершенствования работы поликлиник будет проходить при активном участии самих пациентов, которые будут оставлять свои предложения и пожелания.

Конечно, этот проект затрагивает и работу самого медицинского персонала от медицинской сестры и врача до руководства медицинской организации: улучшается обустройство самих медицинских кабинетов, пунктов забора крови и проведения инструментальных исследований. Делается это для того, чтобы медицинский персонал не делал лишних движений, мебель в кабинетах не мешала как самому врачу, так и пациенту, а врач все больше времени уделял именно врачеванию и не отвлекался на те процедуры, которые может сделать, например медицинская сестра. Ведется работа и над улучшением процессов общения медицинского персонала с пациентами и их родственниками.